言っている意味が分からない時の失礼にならない確認表現を徹底解説！

「言ってる意味がわからない」はプライベートやビジネスシーンで、相手の言っている内容が理解できないときに使ってしまいがちなフレーズです。

しかし、「言ってる意味がわからない」は無意識に使ってしまうと、相手に失礼な印象を与えてしまうケースが多い言葉でもあります。

本記事では、「言ってる意味がわからない」の言い換え表現やビジネスの場などで使用する際の注意点を具体的に解説します。

特にビジネスでコミュニケーションを円滑に取るために、相手に誤解を与えない伝え方を身につけましょう。

「言ってる意味がわからない」は上司や目上の人に使用するのは失礼

「言ってる意味がわからない」は、相手の説明や考えを全面的に否定する失礼な表現と思われかねない表現です。

ビジネスシーンにおいては、こういった直接的な表現が原因で相手の心象を損ね、関係性が悪化する恐れがあります。

場合によっては相手を見下しているように受け取られるケースもあるため、上司や取引先といった目上の人に対して使用するのは特に不適切と言えます。

「言ってる意味がわからない」という状況に遭遇した際は、単に相手の話の内容を否定するのではなく、自分が理解できていないことを丁寧に伝えて、歩み寄りの姿勢を見せる点が大切です。

たとえば、クッション言葉を加えたり言い換え表現を用いたりすることで、相手に対する敬意を示しながら意思疎通を図れます。

ビジネスの場では、適切な言葉遣いが信頼を築く重要な要素になります。「言ってる意味がわからない」といった直接的な表現は避け、丁寧で配慮のある言い換え表現を活用しましょう。

「言ってる意味がわからない」の意味と語源

「言ってる意味がわからない」という表現は、文字通り「相手の話している内容が理解できない」という状況を指します。

具体的には、相手の発言の目的や意図・考えが理解できない場合に使うことが多いです。

「言ってる意味がわからない」のフレーズを分解すると、「意味」は言葉や行動が持つ意図や内容を示し、「わからない」はそれを理解できない状態を表しています。また、「言ってる」は口語調のくだけた言葉で、相手への敬意を示すニュアンスがある表現ではありません。

私的な会話やメール・ネット上でのやり取りなどで使われるケースがある言葉なものの、場合によっては相手の説明力や考え方を否定するケンカ腰のようなニュアンスと受け取られてしまう恐れがあります。

ビジネスシーンでは、直接的すぎる表現は失礼だと感じられる可能性が高いです。特にあまり親密でない人や目上の人に使用すると、相手を不快にさせる恐れがあるため、状況に応じて適切な言い換え表現を選ぶようにしましょう。

「言ってる意味がわからない」の言い換え表現はいくつかある

「言ってる意味がわからない」という言葉をそのまま使用すると、相手に失礼ととらえられる可能性があります。

しかし、適切な言い換え表現を用いれば、相手に敬意を示しつつ、相手の発言の意図を質問することが可能です。

言い換え表現には下記のような例が挙げられます。

これらの言い換え表現を状況に応じて使い分け、失礼のないコミュニケーションを図っていきましょう。

ご教示いただけますでしょうか

「ご教示いただけますでしょうか」は、相手に何かを教えてほしい場合に使う非常に丁寧な表現です。

「教示」とは「教え示す」という意味を持ち、ビジネスシーンやフォーマルな場でよく使用されます。

このフレーズを用いれば、相手へ敬意を示しながら質問することができます。特にチャットやメールの文面でのやり取りにおいて、具体的な知識や方法、情報などを尋ねる際に便利です。

たとえば、以下のように教えてほしい内容を添えて使用するのが適切です。

ちなみに、「ご教示いただけますでしょうか」と似た言葉に「ご教授いただけますでしょうか」があります。

一般的に「ご教示」はすぐにその場で答えられる内容を教えてもらいたい際に使用し、「ご教授」は学問や芸事、専門的なスキル・技術など、ある程度長い期間にわたって教えを乞う際に使用します。

理解が及ばず

「理解が及ばず」という表現は、相手の説明や提示した内容について、自分が十分に理解できていない状況を丁寧に伝える言い方です。

特にビジネスシーンでは、謙虚な姿勢を保ちながらコミュニケーションを円滑に進めるために活用されます。

このフレーズは、「理解できなかったのは自分の問題である」という点を前提にした表現で、自分がへりくだることで相手に対する敬意を示しながら、さらなる説明や補足をお願いしたり、謝罪したりする際に有効です。

たとえば、下記のように使用されます。

このように用いると、相手に不快感を与えずに追加情報を依頼できます。

追加で説明が必要な部分を具体的に添えると、よりスムーズにコミュニケーションを取れるでしょう。

把握できておらず

「把握できておらず」という表現は、ある事柄や状況について十分に理解や情報が得られていないことを丁寧に伝える場合に用います。

このフレーズは、自分の責任を含みながら状況を説明するため、特にビジネスシーンで重宝します。

たとえば、下記のようにプロジェクトの進捗やトラブルの原因など、自分が情報不足の状態にある点を伝え、相手に詳細な説明や補足を依頼する際にも役立ちます。

ただし、すでに情報を共有されている場面や高い頻度でこの表現を使ってしまうと、自ら情報を得ようとしていないと誤解されてしまったり、責任感がないと思われてしまったりする可能性があります。

使用タイミングや頻度には注意しましょう。

意図がわかりかねます

「意図がわかりかねます」という表現は、相手の質問や発言の真意が明確でない場合に用いる丁寧な言い方です。

ビジネスにおいては、誤解を防いで円滑なコミュニケーションや業務の遂行を図るために、根本的な不明点を確認したい際に使えるフレーズと言えます。特にメールやチャットでのやり取りにおいて、相手の発言や指示を明確にしたい際に有効なフレーズです。

しかし、このフレーズだけを伝えてしまうと、「言っている意味がわからない」をただ丁寧にしただけになってしまいかねません。

下記のようにクッション言葉を使いながら、さらなる説明を求めるための言葉として使うようにしましょう。

また、相手の話の意図に沿って対応を行いたいという前向きな思いを伝えるのもおすすめです。

「言ってる意味がわからない」の言い換え表現を使う際に気を付けること

「言ってる意味がわからない」を言い換える際も、相手に失礼のない伝え方を心がけることが重要です。

相手の発言に対してさらなる説明を求めたり質問をしたりする際に不適切な使い方をしてしまうと、相手に不快感を与える原因になります。

単に言葉を敬語に変えて謙虚な気持ちを表すだけでなく、前提として「相手を理解したい」という前向きな姿勢を示すことがポイントです。また、クッション言葉を加えて、より柔らかく丁寧な印象を与えるように意識するのも重要と言えます。

具体的な注意点と工夫について詳しく解説します。

「言ってる意味がわからない」という先入観を捨てる

相手の話が理解できない場合、無意識のうちに「自分には理解できない話だ」と決めつけてしまっていることがあります。

しかし、「わからない」と思いこむとそれ以上考えるのが難しくなり、話が入ってこなくなったり、本来理解できる内容も聞き逃してしまう場合があります。

こういった時、大抵はお互い様なことがほとんどです。

自分の落ち度だとか相手が悪いと思いこまず、理解しようとする気持ちが重要です。

まずは先入観を捨ててじっくり話を聞き、不明点があれば質問をし内容の把握を試みましょう。

また、理解しようとするうえで、相手の話の具体的にどこまでの範囲を理解しており、何がわからないのかを明確にして、質問する姿勢も重要です。

「相手を理解したい」というスタンスを取る

たとえ内容を理解できない場合でも、相手の話に対して「理解したい」という前向きなスタンスを取ることが大切です。

単に相手の話がわからないと否定しても、問題は解決しません。

また、話の方向性がまったく見えなかったり、相手の説明が複雑で理解しきれなかったりする場合、自分の理解力や背景知識が不足しているというケースも考えられます。

相手に失礼にならない言い方で話が理解できなかったことを共有し、認識をすり合わせる姿勢を示しましょう。

たとえば、「ご説明の意図を理解するために、もう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか」など、相手への敬意と理解しようとする積極的な姿勢が伝われば、相手も協力的になりやすくなります。

話の内容をある程度理解している場合や、ピンポイントに不明点を聞きたい場合は、「確認させていただきたいのですが、○○ということで合っているでしょうか」と、具体的に自分の考えを伝えて確認するのも手です。

誤解を防ぎ、双方にとって納得のいくやり取りを実現するために、歩み寄る姿勢は非常に重要です。

お詫びのクッション言葉やお礼の言葉も使う

相手の話の内容や意図を確認する際は、直接的な表現を避け、「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」といったクッション言葉も用いましょう。

ただ聞きたいことだけを聞いてしまうと、ぶっきらぼうな印象が強くなり、相手に不快感を与えてしまう可能性があります。

適度にクッション言葉を挟むと、言葉に柔らかさを加えるだけでなく、相手への敬意を示す効果もあるので、おすすめです。

「お忙しいところ恐れ入りますが、もう少し詳しくご説明いただけますでしょうか」や「申し訳ございませんが、私の理解が及ばないため、補足をお願いできますか」といったフレーズを使うと、相手の話を理解できていないことに対する申し訳なさが伝わり、相手を立てる姿勢を見せられます。

また、確認が終わったあとは、必ず「ありがとうございました」と感謝の言葉を添えましょう。

たとえ、相手の手をわずらわせてしまったとしても、お詫びや感謝の言葉を適宜取り入れることで、相手に良い印象を与えられる可能性が高まります。

ビジネスメールでの「言ってる意味がわからない」を言い換えた使用例文

「言ってる意味がわからない」といった直接的な表現は失礼に当たるので、ビジネスメールにおいても丁寧な言い換え表現を使うことが重要です。

特にビジネスメールでのやり取りは文字だけのコミュニケーションになるため、直接的すぎる表現はかなり乱暴に受け取られる可能性が高いです。

相手に敬意を示しつつ、不明点をしっかり確認するためのフレーズを活用してコミュニケーションを図りましょう。

ここでは、具体的に社内向けおよび社外向けの使用例文をご紹介します。

【例文1】社内向けビジネスメール

社内のメンバーに対して「言ってる意味がわからない」といった内容を伝える際には、過度にへりくだった丁寧な表現を並べるよりも、簡潔で明確な文章が適しています。

直接的な表現を避けながら、「理解できなかったことへのお詫び」と「不明点を明確にする質問」を組み合わせた言い回しを用いて、スムーズなコミュニケーションを図りましょう。

以下に、社内向けの例文を示します。

このように、簡潔な文面で質問内容を明確に記載することがポイントです。また、相手の手間を考慮して配慮のある言葉を加えると、丁寧で円滑なやり取りを実現できます。

【例文2】社外向けビジネスメール

社外向けのメールでも、「言ってる意味がわからない」という表現をそのまま使うのではなく、丁寧な謝罪とともに不明点を確認する表現に言い換えることが重要です。

また、社外向けに質問を切り出す場合は、送り先との関係や問題点の重要さなどによる「謝罪の深さ」によって表現を使い分ける必要があります。

以下に、社外向けのメール例文を示します。

このように、「お詫び」と「丁寧な依頼」を組み合わせると、相手に敬意を示しつつ、質問内容を明確に伝えることができます。

社外向けのメールでは、相手に誠意が伝わる表現を心がけるのが重要です。

「言ってる意味がわからない」の英語表現をご紹介

「言ってる意味がわからない」を英語で表現する場合、直訳すると「I don’t understand what you mean.」となりますが、ビジネスシーンではこの表現は直接的すぎるため、無責任または失礼な印象を与える可能性があります。

英語でも丁寧に相手に説明を促す表現に言い換えるのが適切です。

たとえば、「ご教示いただけますでしょうか」に相当する英語表現を使うことで、相手に敬意を示しながら必要な情報を依頼できます。

以下は、その例文です。

これらの表現を使い、相手に敬意を払いつつ、明確で丁寧なコミュニケーションを図っていきましょう。

なお、同僚や後輩に使用する場合は、「could」を「will」に置き換えると、堅苦しさが軽減し、よりカジュアルなニュアンスで依頼することができます。

「言ってる意味がわからない」は失礼にあたるので、正しい敬語を活用しよう！

「言ってる意味がわからない」という表現は、上司や目上の人に対して使うと失礼にあたる可能性が高い表現です。

たとえば、「恐れ入りますが、ご説明いただいた内容についても確認させていただけますでしょうか」や「大変恐縮ですが、もう少し詳しくご教示いただけますでしょうか」といった表現に言い換えると、丁寧さと誠意を伝えることができます。

言葉遣いひとつで相手への印象が大きく変わります。

信頼関係を築けるように適切な言葉遣いを意識しながら相手に配慮したやり取りを心がけることが、円滑なコミュニケーションの鍵です。